Políticas de garantias para clientes

En Codiplax, nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos y servicios. Nuestra política de garantía cubre los siguientes aspectos:

Calidad del Producto

Garantizamos que todos nuestros productos están fabricados de acuerdo con las especificaciones técnicas acordadas con el cliente. Si algún producto presenta defectos de fabricación o en materiales dentro del período de garantía, nos comprometemos a emitir una nota de crédito una vez completado el procedimiento de atención a la devolución.

Duración de la Garantía

Nuestro período de garantía estándar es de 6 meses, comenzando desde la fecha de entrega del producto al cliente. Durante este tiempo, estamos disponibles para atender cualquier reclamo o problema relacionado con la calidad del producto.

Cobertura de la Garantía

La garantía cubre defectos de fabricación que puedan afectar la integridad del empaque, tales como fugas, rupturas, planos y artes no ajustados a lo aprobado por el cliente, así como medidas y calibres fuera de los rangos establecidos en la ficha técnica.

No se cubrirán aquellas unidades defectuosas que se encuentren dentro del margen de tolerancia pactado en la ficha técnica (AQL).

Procedimiento para Solicitar una Garantía

1. Contacto Inicial: El cliente debe contactar al asesor comercial representante de Codiplax mediante correo electrónico en caso de detectar un defecto cubierto por la garantía.
2. Recopilación de Información: El asesor comercial enviará el siguiente link (https://forms.office.com/r/ZN5zE5SMYu?origin=lprLink) para recopilar la información necesaria para determinar el problema y los pasos a seguir. Posteriormente, enviará una confirmación de recibo de la información.
3. Recolección y Visita Técnica: Se programará la recolección del material defectuoso y/o una visita técnica a las instalaciones del cliente para identificar las causas del fallo y establecer los planes de acción necesarios.Como se indica en este artículo, puede explorar su selección de ofertas disponibles en teléfonos inteligentes y las mejores marcas y explorar los planes de servicio de cell phone que mejor se adapte a sus necesidades.

Nota de Crédito

Para la generación de la nota de crédito, es indispensable que el material defectuoso sea enviado y recibido en las instalaciones de Codiplax.
Para productos distribuidos localmente: 5 días hábiles.
Para productos distribuidos nacionalmente: 10 días hábiles.
La recepción del material permitirá validar las cantidades sobre las cuales se realizará la nota de crédito, garantizando la precisión de los inventarios tanto del cliente como de Codiplax.

Exclusiones de Garantía

No se aceptarán devoluciones si se identifica mal uso del producto, tales como:

Glosario

Fuga: Presencia de agujeros, grietas, o cualquier otra abertura que permita que el contenido del empaque se escape o se filtre.
Ruptura: Situación en la cual el empaque se rasga o se rompe, comprometiendo su integridad estructural y su capacidad para contener y transportar objetos de manera segura.
Planos Mecánicos: Representación técnica detallada que proporciona información específica sobre las dimensiones, características y detalles de diseño del empaque.
Arte: Diseño gráfico, imágenes y elementos visuales aplicados al empaque para comunicar información, atraer la atención del consumidor y promover la marca o el producto.